O spoločnosti Fishriglab

Fishriglab dodáva základné rybárske potreby a náhradné diely pre rybárov na celom svete. Sme medzinárodný online obchod, ktorý sa venuje poskytovaniu kvalitného vybavenia s bezplatným doručením po celom svete.

Kto sme

Fishriglab prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), so sídlom v Melbourne v Austrálii. Obchodujeme pod názvom Fishriglab na stránke fishriglab.com. Na naše podmienky používania sa vzťahujú zákony štátu Victoria v Austrálii, čo však nikdy neobmedzuje nepredvídateľné práva spotrebiteľa, ktoré máte vo svojej vlastnej krajine.

Čo predávame

Špecializujeme sa na rybársky equipamento a komponenty. Náš sortiment zahŕňa:

• Háčiky z vysoko uhlíkovej ocele a nehrdzavejúcej ocele pre dlhú životnosť.
• Obrtlíky a spinky, mnohé z nich sú z nehrdzavejúcej ocele, aby odolávali korózii v slanej vode.
• Jednotlivé náhradné diely na prúty, ako sú špičky a očká, takže nemusíte kupovať celý set.

Doprava a dodanie

Ponúkame bezplatnú štandardnú sledovanú dopravu do každej krajiny, kam doručujeme. Úplný zoznam podporovaných krajín si môžete pozrieť pri pokladni. Ceny sú zobrazované a účtované vo vašej lokálnej mene.

• Spracovanie: Objednávky sú spracovávané počas 1–3 pracovných dní. Objednávku umiestnime u nášho dodávateľa, ktorý ju zabalí a odovzdá prepravcovi.
• Doba dodania: Väčšina objednávok príde do 7–15 pracovných dní. Niektoré krajiny a odľahlé oblasti môžu vyžadovať až 20 pracovných dní.
• Sledovanie: Keď sa vaša objednávka odošle, dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky. Aktualizácia sledovania môže trvať 2–3 pracovné dni po odoslaní. Prihlásení zákazníci si môžu prezerať objednávky aj pod položkou Účet > Objednávky.
• Viacero položiek: Objednávky s viacerými položkami môžu prísť v samostatných balíkoch.
• Nedoručiteľné položky: Nie každý produkt je možné poslať do každej krajiny. Ak nie je možné doručiť položku na vašu adresu, informujeme vás do 1 pracovného dňa a plne vám vrátime peniaze za túto položku.

Starostlivo skontrolujte svoju doručovaciu adresu. Nezodpovedáme za balíky poslané na nesprávnu adresu zadanú zákazníkom.

Clo a dane

Ak cieľová krajina účtuje DPH alebo GST na dovoz, je zahrnutá v uvedenej cene. V niekoľkých krajinách (napríklad Kanada) je daň z obratu zobrazená a pripočítaná pri pokladni. Indické clo alebo dane inde stanovuje a vyberá cieľová krajina pri doručení.

Platobné metódy

Prijímame Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané cez Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme celé čísla kariet. Platba je strhnutá pri vytvorení objednávky. Neponúkame služby typu „kup teraz, plať neskôr“, ako sú Afterpay alebo Klarna. Ak je platba zamietnutá, skúste inú kartu alebo PayPal, alebo nás kontaktujte.

Vrátenie tovaru a refundácie

Zmena názoru: Nepoužité položky v pôvodnom obale je možné vrátiť do 14 dní od doručenia. Začať proces vrátenia znamená, že nám pošlete e-mail s číslom objednávky. Odpovieme do 1 pracovného dňa s inštrukciami a adresou na vrátenie (ktorá môže byť v inej krajine). Zákazník hradí poštovné za vrátenie kvôli zmene názoru. Neexistuje poplatok za opätovné zaradenie do skladu. Nevymieňame tovar; prosím, vráťte položku a požiadajte o refundáciu a vytvorte novú objednávku.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť kvôli zmene názoru, zahŕňajú použité alebo zostavené položky, položky s porušenými hygienickými plombami a personalizované položky.

Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar: Pošlite nám e-mail do 14 dní od doručenia s číslom objednávky a fotografiami. Plne vám vrátime peniaze alebo pošleme náhradu bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

Časový harmonogram refundácie: Refundácie sú zaslané na pôvodný spôsob platby do 3 pracovných dní po príchode vráteného tovaru. Vašej banke alebo PayPal môže trvať 5–10 pracovných dní, kým sa prostriedky zobrazia.

Problémy s objednávkou

Ak vaša objednávka nedorazila do 20 pracovných dní od dátumu objednávky, kontaktujte nás a my ju znovu pošleme alebo vám plne vrátime peniaze.

Kontaktujte nás

Môžete nás kontaktovať e-mailom na [email protected] alebo cez kontaktný formulár. Odpovedáme do 1 pracovného dňa. Prosím, uveďte číslo objednávky, keď píšete o objednávke. Nemáme verejne dostupnú telefónnu linku.

Súkromie a cookies

Zbierame meno, e-mail, doručovaciu a fakturačnú adresu, telefón (nepovinné) a detaily objednávky na splnenie objednávok, odpovedanie na otázky a zabránenie podvodom. Detaily objednávky zdieľame iba s dodávateľmi a prepravcami potrebnými na doručenie a s našimi poskytovateľmi hostingu a e-mailových služieb. Údaje môžu byť spracovávané mimo vašej krajiny. Záznamy o objednávkach uchovávame tak dlho, ako vyžaduje daňové a účtovné právo. Prístup, opravu alebo vymazanie môžete vyžiadať e-mailom. Aplikuje sa zákon o ochrane údajov, ktorý sa vzťahuje na vás (ako napr. GDPR).

Nutné cookies umožňujú fungovanie košíka, prihlásenia, krajiny doručenia, meny a jazyka. Stripe a PayPal nastavujú svoje vlastné cookies na zabránenie podvodom pri pokladni. Jeden first-party cookie si pamätá, ako návštevník najprv prišiel (na 90 dní) na meranie marketingu. Nepoužívame reklamné cookies. Návštevníci môžu blokovať alebo odstraňovať cookies vo svojom prehliadači, hoci košík a pokladňa potrebujú tie nutné.

Práva spotrebiteľa

Povinné zákony na ochranu spotrebiteľa vo vašej krajine vždy platia okrem týchto zásad.